Política de Reembolso

Na Set's The Fato, nossa prioridade é garantir que você tenha uma experiência segura, transparente e satisfatória ao comprar conosco. Sabemos que imprevistos podem acontecer, e por isso criamos uma política de reembolso simples, justa e clara para você.

🛍️ Esgotou após a compra?

Trabalhamos com produtos à pronta entrega, mas por se tratar de estoque compartilhado, pode acontecer de a peça esgotar logo após a finalização da compra. Se isso ocorrer, você será avisado imediatamente e poderá escolher entre:

• ✔ Trocar por outro produto de valor equivalente;
• ⏳ Aguardar a reposição (até 30 dias);
• 💰 Solicitar o reembolso total do valor pago.

📦 Produto com defeito ou divergência?

Caso você receba um item com defeito de fabricação ou diferente do pedido, entre em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento, enviando fotos claras do problema.

Após análise e confirmação, você poderá escolher entre:

• ✔ Trocar o produto sem custo;
• 💸 Receber reembolso integral;
• 🔄 Ficar com o item com crédito parcial na loja (dependendo do caso).

🚫 Arrependimento da compra?

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você pode solicitar a devolução por arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento. Para isso:

• O produto deve estar sem uso, com etiqueta e na embalagem original.
• Assim que recebermos e conferirmos o item, o reembolso será processado.

⛔ Situações em que não reembolsamos:

• Pedido em trânsito (em rota de entrega);
• Produtos usados ou com sinais de mau uso;
• Falta de comunicação prévia com nossa equipe.

💳 Como é feito o reembolso?

Após a aprovação, o valor será reembolsado no mesmo método de pagamento utilizado na compra. Pix e boleto: em até 5 dias úteis. Cartão de crédito: o estorno pode aparecer na fatura atual ou seguinte, conforme o banco emissor.

📞 Precisa de ajuda?

Fale com a gente pelo WhatsApp ou e-mail. Nossa equipe está pronta para resolver qualquer situação com respeito e atenção.

📧 E-mail: [email protected]
📱 WhatsApp: (11) 97799-8520