Produtos marcados como “Pronta Entrega” estão disponíveis em nosso estoque nacional e são postados em até 3 dias úteis após confirmação do pagamento.
E se o produto esgotar após a compra?
Entramos em contato e você decide: trocar por outro item de valor equivalente, esperar reposição (até 30 dias) ou solicitar reembolso integral.
O que significa “sob encomenda”?
Produtos importados com prazo estimado de 20 a 30 dias úteis. A previsão está indicada na descrição e será explicada antes da compra.
🚚 Frete e Entrega
Qual é o prazo de envio?
“Pronta Entrega”: postagem em até 3 dias úteis, entrega estimada de 3 a 7 dias úteis, conforme região. Para encomenda, o prazo começa após importação.
Como acompanho o pedido?
Aviso por e-mail com o código de rastreio assim que o pedido for postado.
O que acontece se o endereço estiver errado ou não houver recebimento?
3 tentativas de entrega sem sucesso resultam na devolução do produto. Sem reembolso ou reenvio neste caso.
Posso receber atraso por feriados ou greves?
Sim. Clima, greves, estrutura de Correios ou alfândega podem atrasar a entrega além do prazo estimado.
🔁 Trocas e Devoluções
Como faço para trocar um produto?
Envie uma solicitação pelo WhatsApp ou e-mail em até 7 dias corridos após o recebimento. Envie fotos se for defeito ou troca por cor/tamanho.
Quais são as condições para troca?
Produto sem uso, com etiqueta, embalagem original e acessórios. Frete por sua conta, salvo em caso de erro ou defeito.
Posso devolver por arrependimento?
Sim, até 7 dias corridos após receber o produto. Após conferência, você recebe reembolso no mesmo método de pagamento.
Troca por defeito ou entrega errada?
Você pode escolher entre reenvio, reembolso total ou crédito na loja, conforme o caso.
💳 Pagamento e Reembolso
Como é feito o reembolso?
Pix ou boleto: até 5 dias úteis; cartão de crédito: estorno conforme prazo da administradora.
E se houver taxas de importação?
Nós arcamos com elas, desde que você entre em contato dentro do prazo de 20 dias corridos após envio. Caso contrário, o valor será de sua responsabilidade.
